1. Objeto
Las presentes Condiciones de Uso regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web https://www.ofertasdefibraoptica.es, así como el uso de los formularios, contenidos, área privada, tienda online, reservas, comunicaciones y demás funcionalidades puestas a disposición de los usuarios por Jean Paul Torres Hidalgo, bajo el nombre comercial Ofertas de Fibra Óptica.
Estas condiciones tienen carácter complementario al Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, las Condiciones Generales de Contratación, la Política de Compras, la Política de Envíos, la Política de Cambios y Devoluciones, la Política de Garantías, la Política RGPD, la Política de Seguridad de la Información, la Política de Reservas y la Política de Comunicaciones Comerciales.
2. Titular del sitio web
El titular del sitio web es Jean Paul Torres Hidalgo, con NIF Y8483875V, actuando bajo el nombre comercial Ofertas de Fibra Óptica, con domicilio fiscal en Polígono Ganadero 150B, 10004 Cáceres, España. Los canales de contacto son info@ofertasdefibraoptica.es para consultas generales y rgpd@ofertasdefibraoptica.es para cuestiones de privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos.
3. Aceptación de las condiciones
El acceso, navegación, registro, envío de formularios, reserva de citas, utilización del área privada, solicitud de información, compra de productos o uso de cualquier servicio disponible en el sitio web implica la aceptación de estas Condiciones de Uso en la versión publicada en cada momento.
El usuario deberá leer estas condiciones antes de utilizar la web. Si no está conforme con ellas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web, sus formularios, área privada, tienda online o canales de contacto vinculados.
4. Usuarios y capacidad legal
Los servicios ofrecidos a través del sitio web están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente para contratar, comprar productos, solicitar información, reservar citas o utilizar los servicios ofrecidos.
El usuario garantiza que la información facilitada es veraz, exacta, actualizada y completa. Ofertas de Fibra Óptica no será responsable de las consecuencias derivadas de datos falsos, incompletos, desactualizados o facilitados por personas no autorizadas.
5. Acceso, navegación y uso permitido
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, diligente, correcta y conforme a la buena fe, la normativa aplicable, los derechos de terceros y las presentes condiciones.
El uso permitido de la web incluye navegar por sus contenidos, consultar ofertas, solicitar información, completar formularios, reservar citas, registrarse como cliente, comprar productos, contactar con el equipo, ejercer derechos y utilizar las funcionalidades habilitadas conforme a su finalidad legítima.
6. Conductas prohibidas
El usuario se abstendrá de realizar cualquier actuación que pueda dañar, sobrecargar, inutilizar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento del sitio web, sus sistemas, formularios, bases de datos, área privada, pasarelas de pago o canales de comunicación.
Introducir datos falsos, incompletos, inexactos o pertenecientes a terceros sin autorización.
Realizar solicitudes fraudulentas, simuladas, automatizadas, abusivas o contrarias a la buena fe.
Intentar acceder a cuentas, zonas privadas, sistemas, servidores o información no autorizada.
Introducir malware, virus, código dañino, scripts, bots, scraping no autorizado o herramientas automatizadas que puedan afectar al sitio web.
Manipular formularios, calendarios, precios, promociones, sistemas de pago o procesos de compra.
Usar la web para actividades ilícitas, engañosas, abusivas, ofensivas o contrarias a derechos de terceros.
Copiar, extraer, reutilizar o explotar contenidos, bases de datos, textos, diseños o materiales sin autorización.
7. Registro, cuentas y área privada
Determinadas funcionalidades podrán requerir registro previo o creación de una cuenta de cliente. El usuario será responsable de custodiar sus credenciales, mantener la confidencialidad de sus accesos y comunicar cualquier uso no autorizado o incidencia de seguridad.
Ofertas de Fibra Óptica podrá suspender, limitar o cancelar cuentas cuando existan indicios de uso fraudulento, suplantación de identidad, datos falsos, incumplimiento de condiciones, riesgo de seguridad, impago, abuso del sistema o actuación contraria a la buena fe.
8. Formularios, solicitudes y datos facilitados
El envío de formularios tendrá carácter informativo, precontractual, comercial, operativo o de soporte, según el caso. No genera por sí mismo una contratación automática ni obliga a Ofertas de Fibra Óptica a aceptar una solicitud, compra, colaboración, reserva o contratación.
Las solicitudes podrán ser revisadas antes de su aceptación o tramitación definitiva, especialmente cuando sea necesario verificar datos, cobertura, disponibilidad, stock, viabilidad técnica, prevención del fraude, condiciones de operadores, proveedores, productos o servicios.
9. Reservas y citas
Las reservas de citas telefónicas, por WhatsApp, Google Meet, Zoom, presenciales u otros canales tienen como finalidad ofrecer asesoramiento, atención comercial, soporte, seguimiento de solicitudes o reuniones vinculadas a los servicios ofrecidos.
La reserva de una cita no implica contratación automática, aprobación de financiación, confirmación de cobertura, alta con un operador, aceptación de un presupuesto, venta cerrada ni obligación de contratar. Las reservas se regirán por la Política de Reservas y Citas publicada en la web.
10. Intermediación comercial
Ofertas de Fibra Óptica puede actuar como intermediario comercial, distribuidor autorizado o colaborador en la captación, información, asesoramiento y tramitación de solicitudes vinculadas a servicios de telecomunicaciones, telefonía, energía, seguros u otros servicios de terceros.
La contratación definitiva, activación, cobertura, disponibilidad, instalación, portabilidad, facturación, permanencia, baja, incidencias técnicas y condiciones finales de servicios prestados por terceros dependerán del operador, proveedor o entidad responsable del servicio final. La referencia a marcas comerciales, cuando exista, tendrá finalidad identificativa o informativa y no implicará necesariamente una relación contractual directa entre Ofertas de Fibra Óptica y el titular de la marca.
11. Tienda online y productos tecnológicos
La tienda online podrá permitir la compra de productos tecnológicos y de telecomunicaciones, tales como cámaras de videovigilancia, dispositivos de domótica, cargadores, accesorios, audífonos, equipos móviles de trabajo u otros productos que puedan incorporarse al catálogo.
Los pedidos estarán sujetos a confirmación, disponibilidad, validación del pago, verificación de datos, condiciones de envío y aceptación definitiva. Las condiciones específicas de compra se regularán en las Condiciones Generales de Contratación, la Política de Compras, la Política de Envíos, la Política de Cambios y Devoluciones y la Política de Garantías.
12. Servicios digitales, marketing, automatizaciones e IA
Ofertas de Fibra Óptica podrá ofrecer o gestionar servicios de marketing digital, captación de leads, desarrollo web, call center, automatizaciones, inteligencia artificial, CRM, flujos digitales y soluciones tecnológicas a medida.
La información facilitada por herramientas automatizadas o de inteligencia artificial tendrá carácter auxiliar, orientativo o de apoyo, salvo que se indique expresamente otra cosa. Las decisiones relevantes, presupuestos, contrataciones, altas, bajas o modificaciones de servicios requerirán validación o aceptación conforme al procedimiento aplicable.
13. Comunicaciones con el usuario
El usuario acepta recibir comunicaciones necesarias para gestionar solicitudes, formularios, citas, compras, pedidos, facturas, garantías, devoluciones, incidencias, soporte, presupuestos o contratos a través de los canales facilitados, incluyendo correo electrónico, teléfono, WhatsApp, SMS, videollamada u otros medios razonables.
Las comunicaciones comerciales o promocionales se regirán por la Política de Comunicaciones Comerciales y solo se enviarán cuando exista consentimiento, relación previa u otra base jurídica válida. El usuario podrá gestionar sus preferencias o solicitar la baja conforme a los medios habilitados.
14. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, documentos, diseños, estructura, código, imágenes, vídeos, logotipos, iconos, marcas, nombres comerciales, creatividades, bases de datos, formularios, automatizaciones, materiales comerciales y elementos gráficos, son titularidad de Ofertas de Fibra Óptica o de terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización, explotación o uso no autorizado de los contenidos del sitio web sin autorización expresa y por escrito del titular o del legítimo propietario de los derechos.
15. Enlaces externos y plataformas de terceros
El sitio web podrá incluir enlaces o integraciones con operadores, proveedores, pasarelas de pago, transportistas, redes sociales, WhatsApp, calendarios, herramientas de videollamada, sistemas de reservas, plataformas publicitarias o servicios de terceros.
Ofertas de Fibra Óptica no controla necesariamente dichos sitios o plataformas y no será responsable de sus contenidos, condiciones, disponibilidad, funcionamiento, seguridad o tratamiento de datos, salvo obligación legal aplicable. El usuario deberá revisar las condiciones y políticas de cada tercero cuando corresponda.
16. Cookies y tecnologías similares
El sitio web podrá utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, cuando proceda, cookies de preferencias, análisis, medición o publicidad previa información y consentimiento del usuario cuando sea exigible. El uso de cookies y tecnologías similares se regula en la Política de Cookies publicada en la web.
17. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable. La información detallada sobre finalidades, bases jurídicas, destinatarios, conservación, derechos, seguridad, cookies, comunicaciones y trazabilidad se recoge en la Política de Privacidad y la Política RGPD.
El usuario podrá ejercer sus derechos escribiendo a rgpd@ofertasdefibraoptica.es, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para verificar su identidad cuando resulte razonable y proporcional.
18. Seguridad, trazabilidad y uso de la plataforma
Ofertas de Fibra Óptica aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger el sitio web, formularios, cuentas, comunicaciones, pagos, datos personales y sistemas vinculados. No obstante, ningún sistema conectado a Internet es absolutamente seguro.
Cuando resulte necesario para seguridad, auditoría, prevención del fraude, gestión de incidencias o cumplimiento normativo, el sistema podrá conservar registros técnicos o evidencias de actividad, como fecha, hora, IP, identificador de sesión, formulario utilizado, aceptación de condiciones, estado de pedidos o eventos relevantes, conforme a la Política de Privacidad, la Política RGPD y la Política de Seguridad de la Información.
19. Disponibilidad, suspensión y mantenimiento del sitio web
Ofertas de Fibra Óptica procurará mantener el sitio web operativo, sin garantizar disponibilidad permanente, ausencia de interrupciones, errores, vulnerabilidades o incidencias técnicas. El sitio podrá verse afectado por mantenimiento, actualizaciones, fallos de hosting, caídas de proveedores, ataques, errores de configuración, fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable del titular.
El titular podrá limitar, suspender o bloquear el acceso al sitio web, área privada o funcionalidades cuando detecte uso indebido, riesgo de seguridad, fraude, incumplimiento de condiciones, mantenimiento, incidencias técnicas o necesidad operativa.
20. Responsabilidad del usuario
El usuario será responsable de utilizar la web de forma lícita, facilitar datos veraces, custodiar sus credenciales, revisar las condiciones aplicables, respetar los derechos de terceros, no manipular sistemas y comunicar cualquier error, incidencia o acceso no autorizado del que tenga conocimiento.
El usuario responderá de los daños, perjuicios, reclamaciones o responsabilidades que puedan derivarse de un uso ilícito, fraudulento, negligente o contrario a estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que le correspondan como consumidor cuando actúe en tal condición.
21. Responsabilidad y límites de Ofertas de Fibra Óptica
Ofertas de Fibra Óptica responderá únicamente dentro del ámbito de las obligaciones que legalmente le correspondan como titular del sitio web, intermediario comercial, vendedor de productos o prestador de servicios propios, según el caso.
Salvo obligación legal imperativa en contrario, no será responsable de incidencias, interrupciones, incumplimientos, retrasos, errores, daños o condiciones imputables exclusivamente a operadores, proveedores, fabricantes, transportistas, pasarelas de pago, plataformas tecnológicas, redes sociales, herramientas de mensajería, servicios de videollamada, terceros colaboradores, datos incorrectos facilitados por el usuario o causas de fuerza mayor.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluirá o limitará derechos irrenunciables reconocidos a consumidores y usuarios por la normativa aplicable.
22. Modificación de las condiciones
Ofertas de Fibra Óptica podrá modificar estas Condiciones de Uso para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, comerciales, operativos, de seguridad, de proveedores, de funcionalidades o de la actividad desarrollada. La versión vigente será la publicada en el sitio web en cada momento.
23. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones de Uso se regirán por la legislación española. Cualquier controversia se resolverá conforme a la normativa aplicable y ante los juzgados y tribunales competentes, respetando en todo caso los derechos que correspondan a consumidores y usuarios.
24. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones de Uso, el usuario podrá contactar con Ofertas de Fibra Óptica mediante el correo info@ofertasdefibraoptica.es. Para cuestiones relacionadas con protección de datos, privacidad o ejercicio de derechos, deberá dirigirse a rgpd@ofertasdefibraoptica.es.